我廠是生產微特電機的專業廠，擁有職工180多人，年產各種微特電機200多萬臺，年產值3 000多萬元。主導產品有永磁同步電機、永磁直流電機和永磁步進電機，主要應用于空調器、微波爐、窗簾機、暖風器、旋轉燈具、儀器儀表及各種電動器械。1997年相繼通過了美國ul、德國tuv、歐共體ce等安全認證，極大地增強了參與國際市場競爭的能力。

    在市場競爭越來越激烈的今天，作為一個鄉鎮企業，我廠之所以能站穩腳，并做到年年增效益、年年得發展，關鍵是廠長具有強烈的質量意識，始終堅持“科技興廠，質量取勝”

的宗旨。深知質量是工廠的生命，質量管理是企業永恒的主題。為了進一步提高工廠的質

量管理水平，以便在激烈的市場競爭中立于不敗之地，也為了適應國際市場的需要，我廠從1997年初開始貫徹is09002標準。首先在全廠進行標準宣貫，讓全廠每個職工都了解iso標準的實質內容，并使得貫標成為每個職工的自覺要求。然后根據標準要求編制“質量手冊”，確定“強化質量管理，提高產品質量；依靠科技進步，‘優化品種結構；提供優履服務，滿足用戶要求”的質量方針，建立質量管理網絡。作為質量手冊的延伸和支撐，又編制了“程序文件”，明確了各部門的職能及實施質量活動的途徑。制訂了各種質量記錄表式近百種，使得工廠維持著一個文件化、程序化、規范化的質保體系。對生產現場進行了調整，使生產做到有序和文明。對全廠職工按崗位按工種進行了培訓和考核，做到持證上崗。我廠有13名內審員，按計劃前后共進行了2次內審和～次管理評審，評審中發現的不符合項都得到了及時糾正，從而確保質量體系的符合性和有效性。1997年12月26日我廠順利通過了賽寶質量體系認證中心的認證。

    我廠非常重視員工素質的提高，采取請進來和送出去相結合，長期和短期結合，理論和生產實踐相結合等多種辦法。積極引進****科技人員，不僅有技術型更有管理型的專家來廠長期工作，使得全廠的技術水平和管理水平均有較大提高。另外聘請國內****的微特電機專家、模具制造專家等來廠短期咨詢和指導工作，使得我廠的技術和工藝水平始終處于國內技術發展的前列。同時重視本廠員工的基本素質的提高，一方面將有關人員送出去參加各種培訓班，提高業務水平，取得資格證書；另一方面根據不同的崗位迸行專業培訓。對工人進行應知應會和工藝操作指導書培訓；質檢員進行質檢員知識和檢驗標準培訓；銷售人員進行銷售合同法、質量法培訓；中層干部進行程序文件培訓等，通過培訓不僅提高了員工的業務水平，同時也大大加強了他們的質量意識。

    工廠的質量保證能力在于他的生產手段和檢測手段。為此，我廠注重提高工廠的科技水平，搞好技術改造，增加技術投入，積極引進先進的生產設備和檢測儀器。為了提高產品裝配性能的一致性，1997年又增加了一條裝配流水線，為開展cad，提高產品設計水平，增添了計算機，并配備了設計軟件。另外為了加強過程檢測，增添了投影儀和匝間短

路測試儀、絕緣電阻測試儀等。目前，電機性能自動測試設備也正在方案認證。由于這些“硬件”的不斷充實，使我廠產品的一次合格率大大提高，初步嘗到了質量出效益的甜頭。

    因為只有高質量的零件才會有高質量的電機。我廠有許多零件是外協或外購的。為此，我們對每個分承包方的質保能力都進行了認定，建立了檔案。我們不僅嚴把外協件的進廠檢驗關，及時反饋質量情況，而且配備了工程師，專職幫助分承包方提高質量，實行質量管理的外延，這對提高外協件質量，確保電機質量效果十分明顯。

    我廠著力抓好設計圖紙、工藝文件、檢驗標準的準確性、一致性、標準化工作，做到生產現場有受控的設計圖紙和工藝文件，檢驗有受控的檢驗標準，一切質量活動均有“法”可依。技術部、贗檢部在生產現場辦公，對出現的質量問題有信息反饋、原因分析、糾正措施，使得不合格品能得到及時控制。

    is09002標準的貫徹，使我廠質量管理水平上了臺階，在微特電機行業提高了聲譽，在廣大用戶中獲得了極好的反響。1997年是我廠歷史上產量、銷售、效益****的一年。在1997年四季度江蘇省技術監督局微電機產品監督抽查中，我廠‘產品順利通過。我廠領導狠抓產品質量的做法獲得了很