國民養老保險成立于2022 年 3 月，目前有 18 款養老產品在工、農、中、建、交等銀行售賣，產品有美好生活系列（年金保險）、福壽雙全和國民e 選系列（兩全保險）、幸福終身壽（增額壽險）。

　　聯合銀行賣保險被保險業認為是一套好路子。

　　然而，國民養老卻利用銀行渠道的優勢，剛剛成立就出現誤導銷售、欺騙消費者的投訴，可見其套路與沉浮。

　　今天，且不說董事長葉海生那段輿情風波事件（剛上任就想著把百姓存款轉成養老金）

　　也不說總經理黃濤違規放貸被揭發事件（百度可搜可查）。

　　今天主要說說跟老百姓的錢袋子密切相關的事件：國民養老誘導客戶買保險被投訴。

　　近日，國內專業垂直類媒體金融界的AI輿情監測系統發現國民養老保險又被投訴了。

　　7月15日19：15分，有消費者在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平臺發布了編號為17374467968的投訴，投訴對象為國民養老保險，投訴問題為不予退款，投訴要求為退款、賠償、作出處罰，涉訴金額為3138元。消費者表示，“每次打電話給他，他就不給我處理，他給我回電話就不處理我的退款，他不退給我3138”

　　消費者稱：多次致電國民養老保險，均未能得到及時有效的處理，即便是對方回電，也未能解決我的退款需求，至今仍有3138元的款項未予退還。

　　從投訴流程看，國民養老保險于7月16日9：32分曾回復消費者稱：“您好，我們的工作人員將與您聯系溝通投訴處理方案，請您保持電話暢通，我們的服務熱線為400*******，請您留意接聽。”

　　7月17日10：28分，消費者補充投訴稱：“國民養老保險有限公司，已經給我回復打電話退還我3000元的保險費，他們（說）發個郵箱，發到我郵箱里面來填寫資料，我這邊還沒收到，他們已經答應退款了，3000元的保額費我這邊也沒收到，郵箱也沒收到，保額費3000元”

　　7月17日10：38分，消費者再次補充投訴稱：“他們到現在，給我回電話是可以全額退保的，已經答應我全額退保，他們的郵箱還沒發郵箱給我，叫我填寫資料，到現在都沒發郵箱給我”

　　截止至發稿時止，消費者仍然是投訴狀態。

　　“最大誠信原則”是民法中的誠信原則在保險法中的體現，要求保險活動當事人要向對方充分而準確地告知和保險相關的重要事實。

　　國民養老注冊資金111.5億元，為了區區3000元跟消費者踢皮球，實在讓人失望。

　　無獨有偶，通過查詢國民養老保險相關投訴信息還發現，2023年7月7日，也有消費者以“惡意引導，欺詐消費者”為由對國民養老保險提出投訴。

　　該消費者投訴稱：國民養老保險中國民共同富裕這個保險設計欺詐消費者行為，在保險首頁顯示4.7%利率，兩個月后咨詢客服告知5年內保底利息0，也就是白存錢沒有任何收益，與宣傳不符，屬于欺詐行為，要求全額退款。

　　該消費者于2023年07月07日20：50分對國民養老保險發起了主題為“惡意引導，欺詐消費者”的投訴（編號：17367413805），投訴問題為服務不到位/態度差，霸王條款，虛假/誤導宣傳，投訴要求全額退款，涉訴金額6000元。投訴內容顯示，國民養老保險中國民共同富裕這個保險設計欺詐消費者行為，在保險首頁顯示4.7%利率，兩個月后咨詢客服告知5年內保底利息0也就是白存錢沒有任何收益，與宣傳不符，屬于欺詐行為，要求全額退款。

　　投訴流程顯示，10天后，國民養老保險才給予回復，回復狀態為“已隱藏內容”。

　　據天眼查信息顯示，國民養老保險成立于2022年03月22日，公司位于北京市西城區金融大街乙9號樓9層903單元，是一家以從事保險業為主的企業，注冊資本111.5億元，法定代表人黃濤，董事長葉海生。

　　2024年6月28日，國家金融監督管理總局、中國人民銀行、中國證券監督管理委員會聯合發布了關于金融消費者權益保護相關工作安排的公告，這份2024年第1號公告明確指出，金融機構應認真落實金融消費者權益保護主體責任，充分尊重和自覺保障金融消費者合法權益，依法合規開展經營活動，及時穩妥處理與金融消費者的爭議糾紛，強化源頭治理和溯源整改，不斷提升金融消費者權益保護工作質效。

　　2024年1號公告顯示，金融監管部門高度重視金融消費者權益保護工作，然而，一些金融機構無視監管要求，不能充分尊重和自覺保護消費者權益，對于銷售誤導、欺騙營銷視而不見，對于消費者投訴能拖則拖、能延就延，表面一套背后一套，欺下瞞上，最終只能自食其果。（金融界）