銀行業將迎人工智能沖擊波，20萬個工作崗位或被淘汰

熱點 2025年01月10日 06:00 30 admin

　　來源：財聯社

　　據媒體周四（1月9日）發布的一份調查報告，鑒于人工智能會逐漸蠶食目前由人類承擔的工作任務，全球銀行將在未來三到五年內裁減多達20萬個工作崗位。

　　報告顯示，接受媒體調查的銀行首席信息官和技術官表示，他們平均預計將裁減3%的員工。撰寫該報告的分析師表示，后臺崗位、中臺崗位和運營部門面臨的裁員風險可能最大。

前中后臺在銀行體系中是一個非常流行的概念，大致可以這樣理解：前臺就是直接面對客戶的崗位，負責營銷和服務的工作，例如柜臺人員、大堂經理、客戶經理等。

中臺是為前臺提供專業性的管理和指導的崗位，包括風險管理、產品開發等。后臺則較多是行政和運營方面的工作，例如會計處理、人力資源、IT支持等。

　　隨著機器人開始管理客戶，客戶服務就可能會發生變化，職責也將面臨風險。分析師稱，“任何涉及重復性的工作都面臨風險。但人工智能不會完全消滅它們，而是會導致勞動力轉型。”

　　在93名受訪者中，近四分之一（24%）預計員工總數將大幅下降5%至10%；17%受訪者認為幅度要超過10%；19%受訪者預計在0%至5%以內；16%受訪者預計能為維持現有的崗位水平。

　　花旗在去年6月的一份報告中表示，人工智能取代銀行業工作崗位的可能性比任何其他行業都要多。花旗當時表示，銀行業約54%的工作很有可能實現自動化。

　　盡管如此，許多公司都強調，這種轉變只會轉換崗位，而不是完全被取代。兩個月前，負責摩根大通人工智能工作的Teresa Heitsenrether表示，迄今為止，該行采用的生成式人工智能正在增加就業崗位。

　　除了裁員，調查結果還表明，該行業將發生深遠的變化，盈利水平可能將會有所提高：到2027年，隨著人工智能推高生產力，銀行的稅前利潤可能會比原來高出12%至17%，總利潤將增加1800億美元。

　　八成受訪者還預計，未來三到五年，生成式人工智能將使生產力和創收能力提高至少5%。

　　摩根大通首席執行官杰米·戴蒙（Jamie Dimon）曾在2023年表示，即使人工智能會取代一些崗位，但它很可能極大地改善員工的生活質量。

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　　戴蒙當時表示：“由于技術的發展，你的孩子將活到100歲，不會患上癌癥。而且他們可能每周只需工作三天半。”

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