星巴克為咖啡師試點生成式 AI 虛擬助手

熱點 2025年06月12日 04:00 45 admin

　　核心要點

　　星巴克（SBUX）的飲品即將加入一劑額外的 “生成式 AI 配方”。

　　這家咖啡巨頭正在推出一款名為 “綠點助手” 的新型 AI 虛擬助手，旨在幫助咖啡師快速掌握工作技能并高效處理各類問題。

　　星巴克首席技術官黛布?霍爾?勒費弗爾（Deb Hall Lefevre）在領英帖子中表示，該程序通過微軟（MSFT）Azure 平臺使用 OpenAI 技術開發。

　　咖啡師可以通過語音或店內設備文本向 “綠點助手” 提問，例如重溫某款飲品的制作步驟，或在機器故障時獲取故障排除建議等。星巴克稱，該程序將先在 35 家門店試點，后續會進一步推廣。

　　在首席執行官布萊恩?尼科爾（Brian Niccol）的 “回歸星巴克” 計劃下，品牌在其他方面正趨向傳統：咖啡師重新用標志性的 Sharpie 馬克筆在杯子上書寫顧客姓名，更多店內飲品改用陶瓷杯盛放，部分門店空間也被重新設計得更溫馨。不過，尼科爾計劃的另一核心是讓顧客在四分鐘內拿到咖啡，星巴克表示 “綠點助手” 將助力實現這一目標。

　　周三早盤交易中，星巴克股價上漲 2%，截至周三，其年內股價小幅上漲。

標簽：巴克